Q:  费用是什么时间付,需要一次性付清吗?
A:
我们签合同时支付80%,瓦工施工开始后3天内15%,竣工验收后5%。也可一次性付清
Q:  关于增添项,如何进行收费?
A:
在做出预算拟定合同之后,不会存在增添项。如果在装修过程中,业主有想要增添项目,再拟定增添项目的预算,并让业主签字确认之后,再增添项目。若业主未签字确认,则不会有增添项目.
Q:  设计费和管理费怎么算?
A:
这个我们是根据公司标准收费的,管理费是总造价的8%,设计费是按设计师级别从xx-xxx元/平米不等。
Q:  我家大概100平,需要多少钱?
A:
100平按照我们套餐是一口价,包含三房两厅一厨一卫,我们根据面积直接报价,如果需要更改房屋结构需要上门实测。
Q:  可以把设计图带回家么?
A:
设计施工一体化,不可以拿走,图纸是合同的附件,公司规定设计方案只有签订施工合同之后才可以给客户,请客户谅解。另外公司这样也是为了保护设计师的设计成果,因为我们公司对于图纸的要求非常严格,拿到图纸可以直接照图施工的
Q:  设计师可以出多套方案么?
A:
可以,但建议您可以针对性的出1套适合您的就好,这样可以更高效,因为客户经理在出方案之前会与您充分交流沟通,了解您的生活习惯、兴趣、爱好、家庭成员情况甚至交际情况之后,结合现场测量房型的结构进行设计,最大化利用空间和功能需求,并会与您多次交流修改、逐步完善,最终为您量身定制最适合的设计方案。如果方案出的再多,不适合您、不是您想要的,恐怕您也不会要,还是针对性的比较好。
Q:  设计周期多长?
A:
正常来说我们设计周期一般在2~3天,但也会根据每位客户的需求不同而进行协商具体周期。主要由两方面原因组成:一方面取决于您设计复杂程度,另一方面取决于您与设计师碰方案的频率以及您确认方案的时间,方案确认之后,出图的时间也就3天左右。
Q:  我不要你们的家具和主材,可以为我装修吗?
A:
可以,那就做半包装修报价,但是那样我个人觉得不合算,因为我们的主材都是从工厂直接订购,价格是你们买不到的。
Q:  请问一口价是什么意思?都包括哪些?
A:
一口价指的是家庭装修硬装全包价,包含设计、施工、主材和辅料等。全套装修全部0增项,无隐形消费,过程全透明。
Q:  别的人说套餐公司10万进15万出,传统公司10万进10万出?
A:
一分钱一分货,百创整装利用优质资源整理的概念,为客户减去顾虑和麻烦,真正做到“省时省心更省钱”,同时这也可能是传统装修公司对套餐公司的恶意商业攻击,缺少准确性和真实性。
Q:  是否能出效果图?
A:
我们设计师可以根据后台研发的设计软件一键生成我们产品的效果图。
Q:  装修套餐?你们提供什么装修套餐?多少钱?
A:
我们公司可以为您提供“创享家799”“创享家plus999”“智享家smart1299”三种服务的装修套餐,和每平米单价+128元的旧房拆除装修套餐。价格是按照1、您家的(建筑面积+赠送面积)*套餐单价+水电改造费用组成,2、一口价+水电改造费用,这两种计价方式来计算的
Q:  你们可以提供什么样的产品系列
A:
百创为家庭、公共空间装修客户提供的产品体系有:全景VR方案设计,整装套餐系列,软装套餐系列,定制家具套餐系列,电器产品系列和智能家居系列的产品服务,致力为广大客户打造一个集美观、健康环保、智能化的全案家居A
Q:  大户型(例如复式、别墅等)该如何用套餐拟价?
A:
套餐价*房屋面积+增项+个性化造型的费用
Q:  我家不是本地的或者是县区的,你们也可以按照套餐的价格为我装修吗?
A:
公司对于不在市区或者是外地的用户装修是要收取远程服务费的,具体的价格参照公司的远程装修价格表执行即可。(市区以外地区加收远程费用,套餐客户的以合同总造价,50公里以内按4%收取,每超10公里加1%)。
Q:  旧房改造价格是一样的吗?
A:
旧房改造会比新房装修,多一笔拆除费,按您选择的套餐每平米单价+128元的旧房拆除组成装修套餐。
Q:  你们公司的3个不同价位的套餐,适用于所有的户型和面积么?
A:
"a、适用于建筑面积75平米以上标准户型,超出部分或减少部分按您所选套餐相应减少或增加金额,我们设计师电脑里有执行标准的。b、套餐配置为一厨一卫,每增加一个卫生间按您所选套餐价相应增加9800-16800元不等。"
Q:  套餐是否包括灯具吗?
A:
套餐中提供厨房卫生间照明,其它房间的灯根据自己喜好自行购买。
Q:  套餐中是否包括窗台石及门槛石?
A:
我们是包括窗台石跟门槛石的。
Q:  你们硬装(精装)的套餐包含什么主材?
A:
主材包括橱柜、地板、瓷砖、内门、卫浴、扣板吊顶、照明、开关、墙漆;其中瓷砖、地板、内门、扣板吊顶、乳胶漆、在不改变房屋结构的前提下,均是不限量的。
Q:  那你们套餐内可选择的材料款式是不是很少,好看的要加钱?
A:
传统公司的材料可选余地非常的少,我们公司地板的套餐产品有xx款,墙地砖有xx款,卫生间的洁具有xx款,木门有xx多款,橱柜也有xx款,这些足以满足您居家装修的需求。具体我们的展示厅都有详细的标识。
Q:  施工工艺如何?
A:
我公司对施工方面要求是非常严格的,施工工艺决定了施工质量,我们所用的材料均为进口或者国内一线产品,环保、质量从源头抓起,因此工艺也是针对于产品特质专门培训的,采用的是生态工艺施工。
Q:  我怎么相信你们公司的施工质量和产品质量?
A:
我们的施工完全按照《8S标准工程施工白皮书》规范施工,里面有276项国标工艺18道标准施工流程,每道工序都需要得到您的签字认可,方可进入下一道工序,而且公司施工所用的材料都是国内一线品牌,保证正品正牌,假一赔一。
Q:  跟你们签定了合同以后什么时候开始开工?
A:
签定正式合同后的3天,因为要做成品保护,安装鹰眼系统,还要准备水电基材,安排施工队伍,购置黄沙水泥等辅材,这些准备工作都是需要时间的。
Q:  你看看你们卖场现在装修有的地方就很粗糙,那我怎么能放心让你们到我家施工?
A:
这一点请您放心,样板房毕竟只用了20天的时间就完工了,这也制造了本地最短完工的记录,这是与我们强大的管理和施工能力密不可分的。而您家的装修我们会签定50天的合同(别墅5-8个月),我们的展厅卖场才用了20天,到您家里50的时间肯定能精雕细琢给您做好。
Q:   50天如何保障工程质量?如有售后问题如何处理?
A:
所有施工过程都是采用标准化、模块化、可视化管理,施工中的每一个过程都可以通过可视化的专用智能鹰眼系统软件查看。我们把施工节点细化为10个大节点,80个小节点,所有的施工都由公司统一管控,按时按质完成任务。如有售后可及时联系我们协调处理。
Q:  施工效果和前期的设计方案不符合,怎么办?
A:
首先:我们有VR系统支持,在您未签合同之前就能看到实际装修完毕的效果,开工后设计师会现场与工人交底,确保施工效果;其次:在施工过程中,工程监理会监督设计方案的贯彻落实;另外:如在施工过程中有方案的改动,需业主签字落实后,工程方可继续。
Q:  工人是哪来的?是公司的人么?
A:
施工队都是长期、固定在我公司工作,进入公司后,必须经公司严格的培训考核,合格后才能上岗,公司每月都对施工队现场培训,以不断提高施工队的施工工艺和施工质量
Q:  如果我对设计师或者施工队不满意怎么办?
A:
施工质量的评定应该参照《质量验收标准》进行,如果施工队的施工质量低于这个标准,那么,我们不但要换掉施工队,还要对其处以高额罚款和开除处分。
Q:  施工时间一般要多久?
A:
毛坯房按照50天计算,老房子在50天基础上增加10天拆改工期, 因天气和其他不可抗拒的情况工期可以相应延长。
Q:  50天如何计算?一定能完工吗?不能完工如何处理?
A:
签合同付款后约定进场开工之日起算;符合套餐要求的户型,不论面积大小,按照我们正常的标准流程执行是可以在50天内完工的,如果有特殊需求的可能有所顺延。所有工程均有工程管家共同监督,保障工程质量。如有超期,按合同约定赔偿
Q:  你的材料展馆没有我想要的一些主材,我该怎么确定这些材料的价格?
A:
这点请您放心,我们所用的隐蔽工程、油漆、木作、水电基材是:东方雨虹、伟星、金龙羽、德国都芳、兔宝宝,我们所用的主材是:瓷砖是东鹏、欧神诺、格莱斯、华鹏、罗马利奥、依诺,地板是大自然、世友、瑞士卢森,卫浴是恒洁、美标、安华等等都是全国的一线品牌;相信总有你喜欢的模式。
Q:  3个套餐中的材料可以置换吗?
A:
可以,但我们研发的设计风格的材料都是设计精心搭配的,因为3个套餐的价格不一样,置换也需要另外收费,所以建议您根据您家设计风格里的材料搭配。
Q:  材料如何配送?
A:
所有材料均由集团配送中心直接配送,送货上门,由客户本人或者授权工程监理为您签收。
Q:  百创整装除涂料外是否可以提供壁纸?
A:
套餐中标配是德国都芳乳胶漆,壁纸属于个性化收费项目。我们有多个合作品牌的壁纸,具体根据您选择的品牌壁纸进行计价。
Q:  墙面涂料是否可以选择颜色?
A:
在百创整装施工可以免费调三种颜色(含白色),超过三色部分另收15元/平方米调色费。
Q:  主材价格不透明,选择余地小
A:
解答一:因为百创整装是套餐价,如果明码标价会影响经销商利润,因此可能会引起经销商的不满,这也是根据市场商业保护规律。解答二:明码标价可能会引起与市面价不符现象,从而会影响市价,引起社会经济波动。解答三:百创整装材料品牌均是市场上的销售巨头,选择百创整装减少了业主选择的麻烦也达到省时省心的效果。解答四:在传统装修公司,业主在零售经销商手里购买材料时可能会被销售人员的营销手段诱惑,购买到错误产品,这样也会让业主掏出更多冤枉钱。解答五:套餐内材料都是根据标准配套选择的,整体效果会更加和谐和美观。解答六:我们百创整装供货充足,面向整个市场,可供选择性较大,跟传统公司相差无几,百创整装也是整合了专业人士选择的产品整合,性价比高,同时百创整装材料分系列展示在材料展厅,方便客户直观选择。
Q:  我不要你们的家具和主材,可以为我装修吗?
A:
可以,那就做半包装修报价,但是那样我个人觉得不合算,因为我们的主材都是从工厂直接订购,价格是你们买不到的。
Q:  墙面涂料是否可以选择颜色?
A:
在百创整装施工可以免费调三种颜色(含白色),超过三色部分另收15元/平方米调色费。
Q:  百创整装除涂料外是否可以提供壁纸?
A:
套餐中标配是德国都芳乳胶漆,壁纸属于个性化收费项目。我们有多个合作品牌的壁纸,具体根据您选择的品牌壁纸进行计价。
Q:  可以打衣柜、鞋柜等家具吗?
A:
家具等建议选购已成型家具,避免耽误工期。百创整装商城有各种家具可供选购,均是厂家直销,如需现场定制可以在个性化中体现,但是工期会相应顺延,定制家具属于额外增值部分,需额外付款。
Q:  材料环保吗,装修中会产生环境污染吗,如何处理?
A:
所有材料采用一线大品牌产品,必须达到环保标准才能采用,环保不达标,公司全额退款,这点在合同中会有体现的,请您放心。
Q:  你们广告中说了套餐全包了,是不是我不要再花一分钱了?
A:
如果按照我们的设计要求和套餐表格来做,这些是能满足您基本入住的需求,所以你不必再花一分钱。但是如果您有个性化的需求或者是房屋自身结构的问题,适当的增项还是需要的,我们百平米的增项费用会控制在8000---12000元之间,超过12000元公司会对设计师进行处罚。
Q:  我选择的套餐到底包含了哪些东西?有没有需要加钱的项目?
A:
这个是根据您选择的套餐不同而包括的项目不同,包含了全房的人工费用(水电工、木工、瓦工、油漆工、安装工、搬运工、保洁工)、全部的基础材料(电线、电视线、电话线、网线、水泥、黄砂、防水材料、油漆、乳胶漆、滚筒、刷子、胶水、腻子粉、石膏板、石膏线、木工板、五金、水管、电线、开关插座、开关面板等)全部主材:(厨房地砖、厨房墙砖、厨房上柜、厨房下柜、石英石台面、厨房水槽、厨房冷热水管、三角阀、冷热水龙头、厨房吊顶、厨房灯饰照明、厨房门及门套、门锁、门吸、门合页。卫生间地砖、卫生间墙砖、卫生间吊顶、卫生间照明、浴室柜、浴室镜、淋浴花洒、三角阀、冷热水龙头、冷热软管、卫浴马桶、浴巾架、抽纸盒、门槛石。全房地板/地砖、踢脚线、阳台地砖、卧室门、门锁、门吸、门合页。不包含阳台玻璃的封窗,这块是为了免责的规避,出现过高空作业的事故,即使您的个性化需求比较多,我们的建议是按照我们的设计——重装饰轻装修的理念,以100m2计算,在8000元--20000元的增项足以满足您的需求。因为没有必要将大量的钱花费在墙壁和顶面上,我们着力塑造空间摆放的概念,这是通过集团xxx个设计师耗时一年多,花费数千万才研制出的成果。
Q:  施工垃圾百创整装负责清理吗?收管理费吗?
A:
百创整装负责清理全部施工产生的装修垃圾到社区指定地点,要是需要外运,我们是收取费用的。
Q:  可以按照客户的要求增加开关插座数量吗?
A:
套餐中提供的107个开关和插座已经完全可以满足您的需求,如果您需要增加开关和插座,您可以选择个性化定制服务,我们可以提供,费用另计。
Q:  你们说所见即所得,是不是我付了这个费用就可以将样板间的所有物品和造型按照你们的原样就搬回家了?
A:
不可以,造型上以及灯饰窗帘家具家电这些个性化的东西,设计会结合您自己的兴趣爱好以及您家的户型再重新搭配,相信到时候效果比样板间更好看,更适合你的需求。
Q:  木门和橱柜的颜色跟款式太单一,没有我中意的。
A:
由于场地的问题,我们不可能将所有的颜色都做成实体来展样,木门和橱柜都是有色板可供您参考的,您只要参照色板来选择即可,这些选色都是不需要加任何费用的。
Q:  那你们套餐内可选择的材料款式是不是很少,好看的要加钱?
A:
传统公司的材料可选余地非常的少,我们公司地板的套餐产品有xx款,墙地砖有xx款,卫生间的洁具有xx款,木门有xx多款,橱柜也有xx款,这些足以满足您居家装修的需求。具体我们的展示厅都有详细的标识。
Q:  客户自己寻找的产品价格偏贵的问题
A:
客户自己扫出来的产品在网络市场上可能不是正品正牌,即使是正品正牌比我们价格便宜,但加上安装费、运送费等费用就远远不止我们提供的价格了。
Q:  怎么敲墙还要收取费用?
A:
敲一个平米的墙需要35元/m2,因为这是您对原房屋结构改变而造成的费用,这些费用还包括我们用袋装化将建筑,运至小区物业指定的堆放垃圾点的搬运费用,如果是老的小区,没有物业,还要另外收取每车200元的垃圾外运费。
Q:  我家要引水管到阳台上面,这个要收费吗?
A:
我们公司的套餐里有引一个冷水位去阳台的,这个是不收取费用的,比如洗衣机和拖把池在阳台的一边的,这两个水位公司也会给您免费做掉,但是洗衣机和拖把池分别在阳台的两边,那么另一个水管会参照公司的增项的价格来收费。
Q:  问 我的房子是明年才能拿到钥匙,今天我交了定金,你们可否明年也帮我按照现在的价格做?
A:
原则上是不可以的,因为现在的原材料都在不断的上涨,公司保价的期限也仅仅是x年。但是,假如在材料调价之前您补齐装修款的65%,我们可以将您家的材料购齐搬至我们的仓库,这样就可以为您保价了,(不过您得支付一笔仓管费和搬运费,具体费用是搬运费500元,仓管费每月300元。)
Q:  税金如何收?不开发票能否不要税金?
A:
我们会按照全款的3.39%收取,响应国家政策,我们是正规公司,一定要开发票的,再说了,对您的售后也是一个保障啊(这个是可以抵税的,以后您要是卖房,孩子继承,这个装修发票是可以抵税金的)。
Q:  我房产证是108平方,但开发商赠送了我13平米的面积,这种情况要如何处理?
A:
首先,我们的客服在接单时就必须要问房产商有无赠送面积,询问完毕后要和客户解析清楚,公司的计算面积方式是房产证面积+赠送面积(实量)。阳台算一半。
Q:  房产证面积是45平米,你们能否给我按照45平米乘以套餐价格来做?
A:
不可以,必须补齐到50平米。(两房两厅一厨一卫)低于50平米原则上公司是不做的。装修主要是厨房、卫生间以及家具配置,其他房间少几个平方对我们而言成本是差不多的。
Q:  后期增项会存在无底洞现象吗?
A:
增项也是为了满足客户的个性化需求不是强求的,只是您需要把自己的家打扮得更加完美,再者说我们增项材料也是工厂价,绝对物超所值。
Q:  顾客反映前期付款太多
A:
不多,我们的模式就是集中向工厂定购工厂价大单团购,这些都是要花钱的,几大主材的预定,这些都是需要大量资金的,我们就是要减少中间环节,让老百姓享受工厂价,取消中间的环节,利益的博弈。
Q:  怎么样让顾客接受先交钱后量房(很多顾客都想先量房、出图满意再交款)
A:
保价,这只是预定我们现在的优惠政策,我们要把这些钱分批次打到厂家为您保价,不然您也享受不了这么优惠的价格。提高设计水平:只有我们百创整装的模式才能保证设计师能够全心全意的为您家做设计。传统模式下的设计师,常年被无用功牵连,根本无心设计。我们集团有xx位设计师,所有的方案都会得到设计总监的把关,一直出到您满意为止。而且我们有管理文件《8S标准工程施工白皮书》,如果您真的担心我们做的不好,您可以等我们第一批样板房出来后我们再谈!
Q:  传统公司能一口报价,预算等于决算的问题
A:
解答一:这是否定的,在传统装修公司,报的一口价是不准的,他们是根据平方米报价,会存在误差,后期就会存在增项问题。解答二:这也可能是传统装修公司对套餐公司的一种商业攻击,如果客户了解自己的装修需求就会达到预想的效果,如果客户不了解自己的装修需求就不会达到自己的预想效果。如果传统公司能一口报价的,那也就是套餐模式了,在没有业务量很大的前提下,那他的价格是远远高于我们百创整装的工厂价。
Q:  装修过程中业主需要做什么?
A:
业主只需前期与设计师沟通确定好设计全套方案,装修过程中做好材料验收,质量分项配合验收等就可以了,全程有工程管家为您共同监督服务。
Q:  工程监理多久去一次工地?
A:
工程监理去工地的数量不以频率为标准,而是考核质量,工程监理会经常与现场负责人沟通了解现场进度,同时会根据施工过程的具体需求去工地协调。
Q:  隐蔽工程包括哪些,如何验收?
A:
隐蔽工程验收包括给排水工程、电线管线工程、地板基层、隔墙基层、吊顶基层。我们有严格规范的详细验收规定:例如:在闭水试验中,蓄水层深度不少于5公分,蓄水时间不少于24小时;在电线管线工程中,电源线与暖气、热水、煤气管平行线间距应≥ 300mm ,交叉间距≥ 100mm 。
Q:  工程如何验收?
A:
我们采用分项验收,鹰眼APP专业监管。工程监理对水电、泥工、油漆等进行分项验收,对质量不合格部分出具整改单,确保工程质量。如有需求,您可以安排第三方共同参与验收。